Satış Temsilciliği Nedir ve Nasıl Yapılmalıdır?

Satış temsilciliği bir ürünün mağazada, telefonda veya direk evlerimize gelerek pazarlamasını yapan bir firmanın maaşlı elamanlarını kapsayan bir meslek gurubu olarak tanımlayabiliriz.

Satış temsilcileri, öncelikle ne sattıklarını çok iyi bilmelidirler. İkinci olarak satış yaptığı ürünlerin sektörünü iyi bilmedir ve rakiplerini çok iyi tanıması gerekmektedir. Müşterilerini ancak rakiplerini iyi anlayarak onların satış politikasını bilerek sattığı ürünleri almaya ikna edebilir. Ayrıca sosyal çevresini çok geliştirmesi gerekir. Böylece insan ilişkilerinde daha tecrübelenmiş olacaktır. Bazı işlerini başkaları üzerinden ve onların referans yardımıyla yapacağından bir satış temsilcisi için sosyal çevre kilit önemdedir.

İyi bir satış temsilcisi, satış yaptığını karşıya hissettirmemelidir. Satış temsilcisi kendini sattığı ürünü veya ürünleri satmak zorundaymış gibi hissetmemelidir. Bir satış temsilcisi için müşterisine karşı şöyle düşünmesinde yarar vardır. “Ben size bir iyilik yapıp, bir ihtiyacınızı karşılıyorum. Siz bu üründen ne kadar menfaat elde ediyorsanız bende o kadar menfaat elde ediyorum.” O yüzden satışın bir sohbet havası içinde mesafe olmayacak ama ciddiyetinden elden bırakılmayacağı şekilde yapılmalıdır. Özellikle göz teması maksimum seviyede olmalıdır ve ortam son derece rahat olmalıdır. Bu yöntemler kullanılarak rahat ve huzurlu bir satış gerçekleşecek ve hem müşteri hem de satış temsilcisi amacına ulaşacaktır.